SEEDHA DELIVERY – PRIVACY POLICY
सीधा डिलीवरी – गोपनीयता नीति
Last Updated: May 2026
Seedha Delivery values the privacy, security, and trust of its users. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, share, and protect customer information when users access our application, website, mobile platform, delivery services, or related services.
सीधा डिलीवरी अपने ग्राहकों की गोपनीयता, सुरक्षा और विश्वास का सम्मान करता है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हमारे ऐप, वेबसाइट, मोबाइल प्लेटफॉर्म और सेवाओं का उपयोग करते समय ग्राहकों की जानकारी कैसे एकत्रित, उपयोग, सुरक्षित और साझा की जाती है।
By using our services, users agree to this Privacy Policy.
हमारी सेवाओं का उपयोग करके उपयोगकर्ता इस गोपनीयता नीति से सहमत माने जाएंगे।
1. INTRODUCTION / परिचय
1.1 About This Policy / इस नीति के बारे में
This Privacy Policy applies to all users, customers, visitors, buyers, delivery users, and individuals accessing Seedha Delivery services.
यह गोपनीयता नीति सीधा डिलीवरी की सेवाओं का उपयोग करने वाले सभी ग्राहकों, उपयोगकर्ताओं और विजिटर्स पर लागू होती है।
1.2 User Consent / उपयोगकर्ता की सहमति
By registering, logging in, browsing, ordering, or using our services, users consent to the collection and use of information as described in this Privacy Policy.
हमारी सेवाओं का उपयोग, लॉगिन, रजिस्ट्रेशन या ऑर्डर करने पर उपयोगकर्ता इस नीति में वर्णित जानकारी संग्रह और उपयोग के लिए सहमति देते हैं।
2. INFORMATION WE COLLECT / हम कौन-कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं
2.1 Personal Information / व्यक्तिगत जानकारी
We may collect the following information:
Full name
Mobile number
Delivery address
Email address
Pin code
Profile details
Order information
हम निम्न जानकारी एकत्र कर सकते हैं:
पूरा नाम
मोबाइल नंबर
डिलीवरी पता
ईमेल पता
पिन कोड
प्रोफाइल जानकारी
ऑर्डर जानकारी
2.2 Device Information / डिवाइस जानकारी
We may collect device-related information including:
Device type
Browser type
Operating system
IP address
App version
Network information
Device identifiers
हम डिवाइस से संबंधित जानकारी एकत्र कर सकते हैं जैसे:
डिवाइस प्रकार
ब्राउज़र प्रकार
ऑपरेटिंग सिस्टम
IP एड्रेस
ऐप वर्जन
नेटवर्क जानकारी
डिवाइस पहचान जानकारी
2.3 Location Information / लोकेशन जानकारी
Location information may be collected to provide delivery services, estimate delivery times, and improve user experience.
डिलीवरी सेवाएं प्रदान करने और सही डिलीवरी समय दिखाने के लिए लोकेशन जानकारी ली जा सकती है।
2.4 Payment Information / भुगतान जानकारी
Payment information may be processed through third-party payment gateways.
भुगतान जानकारी थर्ड पार्टी पेमेंट गेटवे के माध्यम से प्रोसेस की जा सकती है।
Seedha Delivery does not store complete debit card, credit card, banking PIN, or sensitive payment credentials.
सीधा डिलीवरी पूर्ण कार्ड जानकारी, बैंक पिन या संवेदनशील भुगतान विवरण सुरक्षित नहीं रखता।
3. HOW WE USE YOUR INFORMATION / आपकी जानकारी का उपयोग कैसे किया जाता है
3.1 Service Operations / सेवा संचालन
Information may be used for:
Order processing
Delivery coordination
Customer support
Order tracking
Billing and invoices
Refund handling
Account management
जानकारी का उपयोग निम्न कार्यों के लिए किया जा सकता है:
ऑर्डर प्रोसेसिंग
डिलीवरी समन्वय
ग्राहक सहायता
ऑर्डर ट्रैकिंग
बिलिंग
रिफंड प्रक्रिया
अकाउंट प्रबंधन
3.2 Communication / संचार
We may contact users through calls, SMS, WhatsApp, email, push notifications, or OTP for:
Order updates
Delivery updates
Verification
Refund status
Customer support
Promotional communication
हम कॉल, SMS, WhatsApp, ईमेल या OTP के माध्यम से ग्राहकों से संपर्क कर सकते हैं।
4. OTP & ACCOUNT VERIFICATION / OTP एवं अकाउंट सत्यापन
Users may be required to verify their mobile numbers through OTP authentication.
उपयोगकर्ताओं को OTP के माध्यम से मोबाइल नंबर सत्यापित करना पड़ सकता है।
Third-party OTP providers or authentication services may be used.
OTP सेवाओं के लिए थर्ड पार्टी सेवाओं का उपयोग किया जा सकता है।
Seedha Delivery shall not be responsible for delays, failures, or technical issues caused by telecom operators or OTP providers.
टेलीकॉम या OTP सेवाओं की समस्या के लिए सीधा डिलीवरी जिम्मेदार नहीं होगा।
5. COOKIES & TRACKING TECHNOLOGIES / कुकीज़ एवं ट्रैकिंग तकनीक
Our website or application may use cookies, tracking tools, analytics, and related technologies to improve functionality and user experience.
हमारी वेबसाइट या ऐप उपयोगकर्ता अनुभव बेहतर बनाने के लिए कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग कर सकती है।
These technologies may help us:
Remember user preferences
Improve app performance
Analyze traffic
Detect fraud
Improve delivery operations
इनका उपयोग निम्न कार्यों के लिए किया जा सकता है:
उपयोगकर्ता प्राथमिकताएं याद रखना
ऐप प्रदर्शन सुधारना
ट्रैफिक विश्लेषण
धोखाधड़ी पहचानना
डिलीवरी संचालन सुधारना
6. INFORMATION SHARING / जानकारी साझा करना
6.1 Delivery Operations / डिलीवरी संचालन
Customer information may be shared with delivery partners for successful order fulfillment.
सफल डिलीवरी के लिए ग्राहक की जानकारी डिलीवरी पार्टनर के साथ साझा की जा सकती है।
6.2 Third-Party Service Providers / थर्ड पार्टी सेवा प्रदाता
Information may be shared with:
Payment gateways
OTP providers
Hosting providers
Cloud platforms
Delivery systems
Analytics providers
Customer support tools
जानकारी निम्न सेवाओं के साथ साझा की जा सकती है:
पेमेंट गेटवे
OTP सेवा प्रदाता
क्लाउड सेवाएं
होस्टिंग सेवाएं
डिलीवरी सिस्टम
एनालिटिक्स सेवाएं
6.3 Legal Requirements / कानूनी आवश्यकता
Information may be disclosed if required by law, court orders, legal authorities, government agencies, or regulatory obligations.
कानून, कोर्ट आदेश या सरकारी निर्देशों के अनुसार जानकारी साझा की जा सकती है।
7. DATA STORAGE & SECURITY / डेटा सुरक्षा एवं संग्रहण
7.1 Security Measures / सुरक्षा उपाय
Seedha Delivery takes reasonable security measures to protect customer information.
सीधा डिलीवरी ग्राहक जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित उपाय अपनाता है।
These may include:
Secure servers
Access control
Encrypted communication
Account verification
Restricted access systems
इनमें शामिल हो सकते हैं:
सुरक्षित सर्वर
एक्सेस नियंत्रण
एन्क्रिप्टेड संचार
अकाउंट सत्यापन
सीमित एक्सेस सिस्टम
7.2 No Absolute Security Guarantee / पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं
While we try to protect customer information, no internet-based system can guarantee 100% security.
हालांकि हम जानकारी सुरक्षित रखने का प्रयास करते हैं, लेकिन इंटरनेट आधारित कोई भी सिस्टम 100% सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकता।
Users share information at their own risk.
उपयोगकर्ता अपनी जिम्मेदारी पर जानकारी साझा करते हैं।
8. USER RESPONSIBILITIES / उपयोगकर्ता की जिम्मेदारियां
Users are responsible for:
Maintaining account confidentiality
Keeping OTP private
Providing accurate information
Protecting login access
Updating correct contact details
उपयोगकर्ता निम्न के लिए जिम्मेदार होंगे:
अकाउंट गोपनीयता बनाए रखना
OTP सुरक्षित रखना
सही जानकारी देना
लॉगिन सुरक्षा बनाए रखना
सही संपर्क जानकारी देना
Seedha Delivery shall not be responsible for losses caused by customer negligence.
ग्राहक की लापरवाही से हुए नुकसान के लिए सीधा डिलीवरी जिम्मेदार नहीं होगा।
9. MARKETING & PROMOTIONAL COMMUNICATION / प्रचार एवं मार्केटिंग संदेश
Users may receive promotional messages, offers, discounts, notifications, or advertisements related to Seedha Delivery.
उपयोगकर्ताओं को ऑफर, डिस्काउंट या प्रचार संदेश भेजे जा सकते हैं।
Users may choose to opt out of certain promotional communications.
उपयोगकर्ता कुछ प्रचार संदेशों को बंद करने का विकल्प चुन सकते हैं।
10. THIRD-PARTY SERVICES / थर्ड पार्टी सेवाएं
Seedha Delivery may use third-party services including:
Payment gateways
Firebase services
OTP providers
Google services
Cloud hosting providers
Analytics tools
Maps and location services
सीधा डिलीवरी विभिन्न थर्ड पार्टी सेवाओं का उपयोग कर सकता है।
Such third-party services may have their own privacy policies.
इन सेवाओं की अपनी गोपनीयता नीतियां हो सकती हैं।
Seedha Delivery shall not be responsible for the privacy practices of third-party platforms.
थर्ड पार्टी सेवाओं की गोपनीयता नीतियों के लिए सीधा डिलीवरी जिम्मेदार नहीं होगा।
11. ACCOUNT SUSPENSION & FRAUD PREVENTION / अकाउंट निलंबन एवं धोखाधड़ी रोकथाम
Accounts involved in:
Fraud
Fake orders
Payment abuse
Refund misuse
Threatening behavior
Illegal activities
Multiple fake accounts
may be restricted, suspended, or permanently blocked.
धोखाधड़ी या गलत गतिविधियों में शामिल अकाउंट स्थायी रूप से बंद किए जा सकते हैं।
12. CHILDREN’S PRIVACY / बच्चों की गोपनीयता
Our services are not intended for children without parental supervision.
हमारी सेवाएं बिना अभिभावक निगरानी के बच्चों के लिए नहीं हैं।
Users must be legally capable of entering into valid agreements under Indian law.
उपयोगकर्ता भारतीय कानूनों के अनुसार वैध सहमति देने में सक्षम होने चाहिए।
13. HEALTH & FOOD DISCLAIMER / स्वास्थ्य एवं खाद्य अस्वीकरण
Customers are advised to verify ingredients, expiry dates, freshness, allergies, and suitability before use or consumption.
ग्राहकों को उपयोग से पहले सामग्री, एक्सपायरी और उपयुक्तता जांचनी चाहिए।
Seedha Delivery shall not be responsible for allergic reactions, delayed consumption, improper storage after delivery, or misuse of products.
एलर्जी, गलत उपयोग या डिलीवरी के बाद गलत स्टोरेज के लिए सीधा डिलीवरी जिम्मेदार नहीं होगा।
14. LIMITATION OF LIABILITY / जिम्मेदारी की सीमा
Seedha Delivery shall not be responsible for:
Data loss
Internet failures
Device damage
Hacking attempts
Unauthorized access
Third-party failures
Technical interruptions
Service downtime
सीधा डिलीवरी निम्न समस्याओं के लिए जिम्मेदार नहीं होगा:
डेटा हानि
इंटरनेट समस्या
डिवाइस समस्या
हैकिंग प्रयास
अनधिकृत एक्सेस
तकनीकी रुकावट
थर्ड पार्टी विफलता
Users use our services at their own discretion and risk.
उपयोगकर्ता हमारी सेवाओं का उपयोग अपनी जिम्मेदारी पर करते हैं।
15. DATA RETENTION / डेटा संग्रह अवधि
Certain customer information may be retained for:
Legal compliance
Billing purposes
Fraud prevention
Dispute resolution
Operational requirements
कुछ जानकारी कानूनी और संचालन संबंधी आवश्यकताओं हेतु सुरक्षित रखी जा सकती है।
16. ACCOUNT DELETION REQUESTS / अकाउंट हटाने का अनुरोध
Users may request account deletion by contacting customer support.
उपयोगकर्ता ग्राहक सहायता से संपर्क करके अकाउंट हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
Certain records may still be retained where legally required.
कुछ जानकारी कानूनी आवश्यकता अनुसार सुरक्षित रखी जा सकती है।
17. POLICY CHANGES / नीति में बदलाव
Seedha Delivery reserves the right to modify, update, replace, or remove any part of this Privacy Policy at any time without prior notice.
सीधा डिलीवरी बिना पूर्व सूचना के इस गोपनीयता नीति में बदलाव कर सकता है।
Users are advised to review this page periodically.
उपयोगकर्ताओं को समय-समय पर इस नीति की समीक्षा करनी चाहिए।
18. GOVERNING LAW / लागू कानून
This Privacy Policy shall be governed by applicable Indian laws.
यह गोपनीयता नीति भारतीय कानूनों के अनुसार संचालित होगी।
Any disputes shall be subject to applicable local jurisdiction.
विवाद की स्थिति में स्थानीय न्यायालय का अधिकार क्षेत्र लागू होगा।
19. FINAL CONSENT / अंतिम सहमति
By using our application, website, or services, users confirm that they have read, understood, and agreed to this Privacy Policy.
हमारी सेवाओं का उपयोग करके उपयोगकर्ता यह स्वीकार करते हैं कि उन्होंने इस गोपनीयता नीति को पढ़ लिया है और इससे सहमत हैं।
20. CONTACT US / संपर्क करें
For any privacy concerns, complaints, support requests, legal issues, or data-related queries, contact:
गोपनीयता, सहायता या कानूनी जानकारी के लिए संपर्क करें:
Seedha Delivery📧
Email: seedhadeliveryofficial@gmail.com
📞 Phone: 9118797950
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